Industri perhotelan di Indonesia menunjukkan perkembangan pesat, dengan tingkat hunian kamar hotel bintang empat mencapai 57,59% pada Juni 2024. Persaingan yang semakin ketat menuntut peran strategis Public Relations (PR) dalam membangun citra positif dan mempertahankan hubungan baik dengan stakeholders. Salah satu strategi yang digunakan adalah implementasi Corporate Social Responsibility (CSR). Umumnya, CSR di industri perhotelan berfokus pada isu lingkungan, seperti pengurangan limbah, penghematan sumber daya, dan minimisasi jejak karbon, karena hal tersebut berkaitan langsung dengan dampak operasional hotel. Namun, Grand Orchardz Hotel memilih pendekatan berbeda dengan menjalankan program CSR bertema breast cancer yang tidak berkaitan langsung dengan inti bisnis hotel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi PR Grand Orchardz Hotel dalam membangun citra positif melalui program tersebut. Menggunakan teori Four Steps of Public Relations dari Cutlip, Center, dan Broom (2016), penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif deskriptif melalui metode studi kasus, wawancara mendalam, survei, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi PR Grand Orchardz Hotel melalui program CSR ini berhasil membentuk citra positif, terutama di mata mitra eksternal dan komunitas penerima manfaat. Namun, penyebaran informasi program masih belum merata, sehingga strategi komunikasi perlu diperkuat agar citra perusahaan dapat dikenali lebih luas oleh publik.


Kata Kunci: Public Relations, Strategi PR, Corporate Social Responsibility, Citra Positif, Industri Perhotelan